Artur Tołłoczko „Winnetou, czyli krótki przewodnik po coachingu”

Tytuł: Winnetou, czyli krótki przewodnik po coachingu

Autor: Artur Tołłoczko

Wydawnictwo: Psychoskok

Moda na coaching trwa niezmiennie od kilku lat, choć często jest on błędnie przez firmy rozumiany i traktowany jako narzędzie karania, a nie rozwoju. Czym zatem coaching naprawdę jest? To interaktywny proces, dzięki któremu możemy polepszyć efekty działania, odkryć „pragnienie serca”.  Coachowie pracują z klientem nad zagadnieniami związanymi nie tylko z biznesem, ale i zdrowiem, relacjami interpersonalnymi, finansami – każdym obszarem, w którym czujemy, iż nie realizujemy się w pełni. Coaching pomaga w ustalaniu celów zgodnie z zasadą SMART, w optymalizacji działań, podejmowaniu trafnych decyzji oraz w wykorzystaniu naturalnych umiejętności. Odpowiedzialność za wybór drogi, a także za podjęte działania leży jednak po stronie klienta.

O tym, czym coaching jest (a także czym nie jest), jakimi rządzi się zasadami i prawami, a także jak przebiega jako proces, pisze Artur Tołłoczko, menedżer, certyfikowany coach oraz trener. Swoją wiedzę oraz bogate doświadczenia prezentuje w książce „Winnetou, czyli krótki przewodnik po coachingu”, opublikowanej nakładem wydawnictwa Psychoskok. Jako trener oraz wykładowca miałam przyjemność zapoznać się już z wieloma publikacjami z zakresu coachingu, których na rynku z roku na rok jest coraz więcej, ale praca Tołłoczko zdecydowanie wyróżnia się na tle pozostałych. To prostota, z jaką autor objaśnia poszczególne etapy procesu coachingowego zwraca uwagę, sprawia bowiem, że nawet czytelnik, który do tej pory nie miał z coachingiem do czynienia bądź też utożsamiał go z karaniem, a nawet z … nieczystymi praktykami (rzecz się ma podobnie z NLP), poznaje jego prawdziwą naturę.

Naszym przewodnikiem po świecie coachingu jest sam coach – autor, który dzięki odtworzeniu sesji coachingowych prowadzonych z niejaką Beatą, umożliwia nam obserwację całego procesu. Wspomniana Beata jest postacią fikcyjną, ale tak naprawdę na tyle neutralną, że każdy z nas może się z nią utożsamiać. Rozdział po rozdziale (sesja po sesji) jesteśmy świadkami dojrzewania Beaty do realizacji swojego marzenia, ale przede wszystkim … odkrycia, co tak naprawdę tym marzeniem jest. Bohaterka zdecydowała się bowiem na coaching pragnąc odkryć „potrzebę serca”, która była ściśle związana z marzeniem z dzieciństwa i fascynacją tytułowym Winnetou. Autor pomaga w udzieleniu odpowiedzi dlaczego pomoc tak naprawdę jest Beacie potrzebna, pokazuje, jak ważne jest w coachingu pierwsze wrażenie, pisze o zasadach współpracy, odkrywaniu celów, wartościach, a także o przejściu drogi od rozpoznania marzeń do poznania potrzeby serca. Wraz z coachem Beata identyfikuje również zasoby mogące ułatwić realizację celów oraz … przekłada swoje zamiary na konkretne kroki oraz plan działania.

„Winnetou, czyli krotki przewodnik po coachingu” to przede wszystkim książka dla początkujących, czyli tych czytelników, którzy mieli dotąd o coachingu fałszywe wyobrażenie bądź dokładnie nie wiedzieli, jak go traktować. Być może jej lektura zainspiruje, zachęci do wkroczenia na ścieżkę coachingu – rozumianego również jako zawód. Poszczególne sesje Beaty skłaniają ponadto do refleksji, a może nawet do „przepracowania” pewnych rzeczy samodzielnie, a nawet skorzystania z profesjonalnej pomocy. To jedna z tych książek, które wzbogacają czytelnika o wiedzę na temat niego samego, prowokują do zmian, do odpowiedzi na niewypowiedzialne dotąd pytania, a w konsekwencji – do rozwoju!

Robert Reinfuss „MBO. Prosta i skuteczna technika zarządzania Twoją firmą”

O tym, że biznes nie może być prowadzony i rozwijany, jeśli właściciel nie ma wizji oraz określonego celu wie każdy przedsiębiorca. Podobnie jak w życiu musimy wiedzieć dokładnie do czego dążymy (określić cel) a następnie zastanowić się, jak to osiągnąć. Przykładem techniki zarządzania, łączącej w sobie prostotę i niezwykłą skuteczność jest właśnie technika zarządzania przez cele, czyli Management by Objectives (potocznie MBO).
MBO określana jest techniką na skróty bowiem zamiast skomplikowanych procedur i złożonych opisów sposobów wykonywania pracy proponuje precyzyjny opis stanu, do którego dążymy, czyli do celu. Wprowadzenie w tą metodę zarządzania stanowi znakomita książka Roberta Reinfussa „MBO. Prosta i skuteczna technika zarządzania Twoją firmą”. Autor, doradca w zakresie zarządzania personelem, specjalizujący się w projektowaniu strategii zzl, w klarowny sposób wyjaśnia cele i zasady, jakimi należy się kierować wdrażając MBO w swojej firmie.
Popularyzatorem idei zarządzania przez cele był guru zarządzania Peter F.Drucker, a rozliczne przykłady sukcesów z zastosowaniem tej techniki wskazują na to, że mistrz po raz kolejny miał racje co do efektów wypracowanej metody. Mówiąc o MBO nie sposób skupić się na dokładnym określeniu, czym jest „cel” w biznesie, co też autor książki czyni w sposób niezwykle plastyczny. Posługując się przykładem szczytu, który chcemy osiągnąć wskazuje na co najmniej dwie podstawowe właściwości wiążące się z celem, czyli konieczność pokonania pewnego dystansu, który od niego dzieli oraz fakt, że cel jest dobrze widoczny, wyraźnie określony, opisany, oznaczony.
Podstawą dobrego celu w biznesie jest właśnie ten dystans, który menedżer musi pokonać, by cel osiągnąć. Celem nie jest zatem stan obecny, znany, który umiemy nazwać i opisać (niestety wiele przedsiębiorców sytuację „tu i teraz” traktuje jako cel), ale stan przyszły – odległy, pożądany, czyli taki, do osiągnięcia którego zmierzamy.
Kiedy już upewnimy się, że nasze rozumienie celu jest właściwe, przeczytamy o polaryzacji (czyli kierunkowaniu celów w organizacji), sztuce stawiania celów, czy sztuce rezygnowania (dowiadując się m.in. o „efekcie ściskanego balonu”). Ten rozdział I stanowiący wdrożenie nas w tematykę MBO jest konieczny by móc zrozumieć w pełni dalsze części książki, traktujące o elementach systemu MBO, definiowaniu dobrych celów (zasada SMART, kaskadowanie, metody komunikowania celów), premiowaniu realizacji celów (gdzie odpowiemy na pytanie: czy premie motywują?). Z tymi teoretycznymi podstawami wkroczymy w świat MBO dla zaawansowanych, czyli poznamy rynki celów, zjawisko dewaluowania się celów oraz możliwości wykorzystania MBO jako narzędzia restrukturyzacji i zmiany.
Ostatni rozdział stanowi „Instrukcja wdrożenia MBO w firmie”, gdzie Robert Reinfuss etap po etapie przeprowadzi nas przez proces przekonując, że ten cel, choć ambitny, na pewno jest realistyczny.
Podsumowując, książka „MBO. Prosta i skuteczna technika zarządzania Twoją firmą” to kompendium techniki zarządzania przez cele, napisane w czytelny i zrozumiały nawet dla początkującego menedżera sposób. W myśl zasady A.Einsteina, iż „robienie wciąż tego samego i spodziewanie się odmiennych rezultatów jest ewidentnym przykładem choroby umysłowej”, zarządzanie przez cele jest skoncentrowane głownie na obszarach, w których poprzez zmianę jest w stanie wnieść trwałą wartość dodatnią. Warto zatem nie tylko poświęcić czas na lekturę opracowania Reinfussa, ale też natychmiast wyznaczyć firmie (oraz sobie) cele, i zacząć je realizować ku lepszej przyszłości (i zdrowiu psychicznemu)!

Robert Reinfuss „MBO. Prosta i skuteczna technika zarządzania Twoją firmą”, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2009